Aviso de privacidad
En Transportes Terrestres del Altiplano, Sociedad Anónima de Capital Variable, nos preocupamos mucho por su privacidad, es por ello, que los datos personales de nuestros clientes y proveedores, son tratados de forma estrictamente privada y confidencial, por lo que la obtención, tratamiento, transferencia y ejercicio de los derechos derivados de dichos datos personales, se hace mediante un uso adecuado, legítimo y lícito, salvaguardando los principios de licitud, consentimiento, calidad, información, proporcionalidad, responsabilidad, lealtad y finalidad; lo anterior, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y disposiciones secundarias.
Identidad y domicilio del responsable
Transportes Terrestres del Altiplano, Sociedad Anónima de Capital Variable, con domicilio fiscal en la Población de San Bartolomé Matlalohcan, Municipio de Tetla de la Solidaridad, Estado de Tlaxcala, código postal 90430.
Obtención de datos personales
Los datos que podremos recabar de usted son:
- Datos Personales de identificación y contacto:
Nombre, apellidos, género, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, nombre de usuario de sus redes sociales (Facebook, Twitter Tiktok o Instagram), domicilio, número telefónico, número celular, correo electrónico, copia de identificación oficial, grado de estudios y experiencia profesional.
- Datos sensibles como:
Historial médico, estado de salud actual y resultados de estudios médicos.
- Datos financieros como:
Registro Federal de Contribuyentes, domicilio fiscal, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, número de seguridad, nombre completo del titular de la tarjeta.
Tratamiento de los datos personales
Con respecto a los datos personales antes mencionados, se garantiza un tratamiento, para las finalidades que dieron origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con sus consumidores, posibles consumidores, clientes o proveedores, que son las siguientes:
Finalidades primarias:
Cumplir con la prestación de los servicios ofrecidos
Dar seguimiento al servicio pactado
Para contactarlo
Permitirnos gestionar la cobranza y el procedimiento de pago
Para efectos de su seguridad y de terceros
La negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades primarias, enlistadas anteriormente; conlleva la imposibilidad de prestarle el servicio o producto que adquiere o contrata con nosotros.
Finalidades secundarias
Recoger su opinión sobre nuestros productos y servicios, en particular mediante encuestas y cuestionarios, para mejorarlos
Realizar análisis para ofrecerle servicios personalizados
Atender quejas o recomendaciones respecto de nuestros productos o servicios
Llevar a cabo actividades de mercadeo y promocionales
Comunicarle novedades respecto nuestros productos o servicios
Envío de publicidad y promociones sobre nuestros productos o servicios
Permitirle navegar por nuestra plataforma y utilizar su cuenta personal en línea
Cumplir con nuestras obligaciones legales
La negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias, señaladas previamente, no es motivo para que le neguemos los productos o servicios que adquiere o contrata con nosotros.
Es importante mencionar que, en caso de que Transportes Terrestres del Altiplano, S.A. de C.V., pretendiera utilizar sus datos personales sensibles para las finalidades descritas con anterioridad, previo a su tratamiento, solicitará su consentimiento expreso y por escrito de conformidad con el artículo 9, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, de lo contrario no hará uso de los mismos.
Los datos personales que usted proporcione a Transportes Terrestres del Altiplano, S.A. de C.V., serán tratados exclusivamente para las finalidades descritas, se les tratará de forma confidencial y exclusivamente en la medida en que estos sean estrictamente necesarios para cumplir la finalidad para la cual hubieren sido recabados.
Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, utilizando tecnologías avanzadas que limitan el uso o divulgación de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente y prohibiendo extraer de las oficinas de Transportes Terrestres del Altiplano, S.A. de C.V., de forma no autorizada, de cualquier tipo de información que contenga datos personales.
Transferencias de datos personales a terceros
Por medio de este aviso de privacidad, Transportes Terrestres del Altiplano, S.A. de C.V., le informa que podrá transferir sus datos personales de identificación y contacto (no sensibles) a sus empresas filiales, subsidiarias, afiliados, controladas o controladoras, terceros nacionales o extranjeros -proveedores de servicios con los que mantenga una relación jurídica-, para las siguientes finalidades:
Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial
En caso de adquisición de productos o servicios de Transportes Terrestres del Altiplano, S.A. de C.V., para fines de entrega, pago y facturación de los mismos
Las empresas a quienes transmitiremos sus datos personales asumen las mismas obligaciones que corresponden al responsable sobre el uso y tratamiento de sus datos personales.
Derivado de lo anterior Transportes Terrestres del Altiplano, S.A. de C.V., le informa que, en caso de que usted no desee que sus datos personales sean transferidos a los terceros que se mencionan en el presente apartado y para las finalidades aquí descritas, le solicitamos atentamente nos envíe un correo electrónico a la dirección ventas@transportal.com.mx, a efecto de que nuestro “Encargado de Protección de Datos Personales” documente esta situación y tome las medidas necesarias a fin de que sus datos no sean utilizados para los fines antes descritos, de lo contrario entenderemos que ha manifestado su pleno consentimiento para su transferencia en los términos precisados en el aviso de privacidad que nos ocupa.
En este sentido, se le informa que Transportes Terrestres del Altiplano, S.A. de C.V., podrá transferir sus datos personales, sin su consentimiento, cuando se dé alguno de los supuestos contemplados por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Medios de obtención
Sus datos personales podrán ser recabados de las siguientes formas:
De manera personal, cuando nos los proporciona personalmente a través de nuestras taquillas y puntos de venta
De manera escrita cuando nos proporciona sus datos para quejas y sugerencias
Por vía de nuestras páginas web, cuando ingresa sus datos
Aplicaciones móviles
Cuando es videograbado a bordo del autobús o en salas de espera
Cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley
A través de redes sociales como puede ser Facebook, Twitter Tiktok o Instagram
Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición
En cualquier momento usted o por conducto de su representante legal, podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir su uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá solicitar a nuestro “Encargado de Protección de Datos Personales”, a través del correo electrónico ventas@transportal.com.mx, el formato de “Revocación del Consentimiento”, de igual forma, deberá acompañar a dicha solicitud los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial) y, en su caso, de quien legalmente le represente.
De igual modo, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). En virtud de lo anterior, como titular de sus datos personales tiene el derecho de conocer qué datos personales mantiene Transportes Terrestres del Altiplano, S.A. de C.V., para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso), así como a rectificarlos en caso de ser inexactos, desactualizados o incompletos (Rectificación), instruirnos a cancelarlos cuando estos resulten excesivos o innecesarios para las finalidades descritas que justificaron su obtención, considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa aplicable (Cancelación), o bien, oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición), en los casos en que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares así lo permita.
Para ejercer los derechos ARCO, podrá solicitar a nuestro “Encargado de Protección de Datos Personales”, a través del correo electrónico ventas@transportal.com.mx, el formato de “Solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición”, deberá acompañar a dicha solicitud los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial) y, en su caso, de quien legalmente le represente.
Transportes Terrestres del Altiplano, S.A. de C.V., comunicará al titular, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la “Solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición”, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
Es importante destacar, que los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, ello, de conformidad con el artículo 32, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Si considera que no ha recibido una respuesta de Transportes Terrestres del Altiplano, S.A. de C.V., o bien la respuesta que se le dio no es satisfactoria, usted puede instar un procedimiento de protección de derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), mismo que deberá presentarse en los plazos previstos por el artículo 45, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales
Transportes Terrestres del Altiplano, S.A. de C.V., le informa que, con el objeto de que usted pueda limitar el uso o divulgación de sus datos personales, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico ventas@transportal.com.mx, a efecto de ser inscrito en nuestro listado de exclusión denominado “Contactos que no desean envío de publicidad”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, así como para evaluación de nuestros productos y servicios relacionados.
Respecto de lo anterior será responsabilidad de Transportes Terrestres del Altiplano, S.A. de C.V., conforme a las especificaciones legales el retener la información; cuando sea respecto a información fiscal-contable de 5 a 10 años según lo previsto en el Código Fiscal de la Federación en su artículo 30 y en el caso de información comercial 10 años según lo previsto en el artículo 46 del Código de Comercio. Agotado ese plazo de tiempo la información podrá ser cancelada.
Modificaciones al aviso de privacidad
Este aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado de tiempo en tiempo por Transportes Terrestres del Altiplano, Sociedad Anónima de Capital Variable. Dichas modificaciones serán informadas a través de una publicación en nuestro portal de internet posteriormente a su modificación.
Fecha de actualización: 24 de julio de 2023.